Rede – Tudo Sobre as Máquinas de Cartão Parceira do Itaú

Conheça os 8 modelos de maquininhas, as opções de planos e aluguel, e as taxas para clientes Itaú e de outros bancos.

Rede é a empresa de leitor de cartão do grupo Itáu/Unibanco. Antigamente conhecida como RedeCard, é pioneira no mercado junto com Cielo, e juntas são as marcas mais fortes do setor.

Modelos de Máquinas da Rede

A Rede possui 8 modelos de maquininhas, todos oferecem a possibilidade de recarga de celular (Tim, Vivo e Claro), saques para vendas acima de R$ 20,00, e acompanhamento das vendas via site ou aplicativo da Rede. Para todos os aparelhos com bobina, o envio de novas bobinas é feito de forma automática e gratuita.

Máquinas Rede “Na palma da mão”: sem fio e wi-fi

Procurando mais mobilidade? As maquininhas de cartão sem fio não ocupam sua linha telefônica e podem ser levadas a qualquer lugar na palma da mão. Com elas você conta com mais comodidade para suas vendas.

Modelo	Detalhes
Maquininha sem fio	- Com chip e pacote de dados grátis - Com Bobina – Comprovante Impresso - Aceita pagamento por aproximação - Consulta de cheques direto da maquininha - Sem taxa de adesão
Maquininha Wi-Fi	- Vem com chip grátis e suporte Wi-Fi - Com Bobina – Comprovante Impresso - Aceita pagamento por aproximação - Consulta de cheques direto da maquininha

Máquinas Rede “No balcão”: com fio e banda larga

Você atende seus clientes no balcão? Confira as maquininhas de cartão ideais para oferecer um pagamento rápido e prático no dia a dia.

Modelo	Detalhes
Maquininha com fio	- Conexão rápida via linha telefônica - Não depende do sinal de operadoras móveis - Com Bobina – Comprovante Impresso - Consulta de cheques direto da maquininha - Sem taxa de adesão
Maquininha com fio e banda larga	- Conexão via linha telefônica ou cabo de rede - Aceita pagamento por aproximação - Com Bobina – Comprovante Impresso - Consulta de cheques direto da maquininha

Máquinas Rede TEF – Integrado no sistema

As maquininhas de cartão com TEF (transferência eletrônica de fundos) permitem a transmissão de informações financeiras entre o seu negócio e a operadora de cartão de crédito.

Modelo	Detalhes
Mobile TEF	- Conexão via Bluetooth (Funciona junto com celular) - Integrada a automação comercial e ao sistema TEF - Comprovante via SMS - Compatível com os dispositivos Android e IOS
Sem fio TEF	- Conexão via chip e Wi-Fi - Integrada a automação comercial e ao sistema TEF - Com Bobina – Comprovante Impresso - Aceita pagamento por aproximação
Pin Pad TEF	- Conexão via linha telefônica - Integrada a automação comercial e ao sistema TEF - Integração via cabo USB ou serial e terminal multiadquirente - Aceita pagamento por aproximação

Smart Rede

Modelo	Detalhes
Smart Rede	- Tela dupla para visualização de vendedor e cliente ao mesmo tempo - Aplicativos integrados para gestão de vendas - Pagamento por cartão de chip, tarja e NFC (aproximação) - Conexão 3G, Wi-Fi ou via cabo de rede - Comprovante impresso, via SMS ou e-mail

Aviso: As Taxas da Smart não são informadas no website oficial da Rede, portanto as tabelas exibidas durante este artigo não devem ser consideradas válidas para esse equipamento. Entre em contato com a Rede para saber os detalhes.

A Smart Rede é o modelo mais completo e sofisticado da Rede, criado para concorrer com o Cielo LIO. Foi desenvolvido em uma parceria exclusiva da Rede com a empresa Poynt. Equipada com processador quad-core, é capaz de rodar diversos aplicativos de forma simultânea.

Possui um lindo design com duas telas, possibilitando que vendedor e cliente visualizem a transação ao mesmo tempo de forma fácil e elegante. O visual parece uma mistura de tablet com maquininha de pagamento, a tela é touchscreen e colorida, possui microfone, câmera, alto-falante e porta micro USB.

As opções de conexão são as mais completas: chip próprio com pacote de dados grátis, cabo ethernet para conexão com banda-larga, e suporte para conexão wi-fi.

O envio do comprovante de venda pode ser feito por SMS (mensagem de texto), e-mail, ou em papel graças à impressora integrada.

Aceita pagamentos de cartão de chip, cartão de tarja, NFC (aproximação), Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e QR Code.

A máquina sai de fábrica com diversos aplicativos instalados, como app para relatórios de vendas, gestão comercial, Itaú empresas, pagamentos, calendário, bloco de notas, calculadora, recarga de celular, entre outros. Mas também é possui instalar outros aplicativos, inclusive a Rede aceita soluções de desenvolvedores externos.  

É sem dúvida a máquina mais moderna da Rede, o público-alvo é empresas com ponto fixo e com maiores exigência para uma máquina de pagamentos. Não é o equipamento certo para pequenos empreendedores e autônomos que trabalham na rua, esses devem procurar uma solução mais simples.

Aluguel, Planos e Taxas

AVISO: A empresa Rede não é 100% clara sobre seus planos de taxas em seu website oficial, portanto as informações neste artigo devem ser checadas novamente com a Rede antes da contratação.

Antes de mostrar as opções de planos e taxas da Rede vamos entender alguns pontos sobre as tarifas:

1. Aluguel: O primeiro ponto a entender é que as máquinas cobram aluguel, não é possível comprá-las. Porém existe uma maneira de não pagar aluguel, que é vendendo mais de R$ 5 mil por mês (com restrição de algumas bandeiras de cartão). Quem não conseguir bater a meta fica no “plano padrão” e paga R$ 69,00 por mês, quem conseguir vender mais de R$ 5 mil entra no “plano aluguel zero” e não paga nada de mensalidade.
2. Taxas diferentes para clientes Itaú e de outros bancos: independente do plano (padrão ou aluguel zero) as taxas por venda e prazos de recebimento do saldo podem ser diferentes, sendo geralmente melhores para quem recebe no Itaú. Em alguns casos pode até ser igual pra todo mundo, como é o caso de vendas no débito.
3. Nem todas as máquinas entram nos planos e taxas: a máquina Smart Rede não deve ser considerada nas explicações abaixo, pois suas taxas são definidas caso a caso pela Rede e variam de acordo com o ramo de atividade e faturamento mensal.

Aluguel – Plano Padrão e Plano Aluguel Zero

Ao contratar uma solução Rede você entra no plano padrão ou aluguel Zero de acordo com seu faturamento mensal, caso o faturamento seja inferior a R$ 5 mil é cobrada uma mensalidade de R$ 69,00, caso seja superior a R$ 5 mil a mensalidade é gratuita.

Mas repare que nem todas as bandeiras são contabilizadas no cálculo de R$ 5 mil em vendas, por exemplo, vale-alimentação e refeição não entram na conta. Além disso, as taxas por venda são diferentes de acordo com o plano.

* Será considerado válido o faturamento correspondente às vendas realizadas nas modalidades débito, crédito à vista e crédito parcelado de todas as bandeiras que a Rede é responsável pelo pagamento, são elas:  Mastercard, Visa, Diners, Hiper, Hipercard, Amex, Elo, JCB, Union Pay Discover, Mais!, Cabal, Sorocred, Banescard e Credz . Ficam excluídas da promoção as demais bandeiras, voucher (alimentação e refeição) e demais benefícios.

Taxas no Plano Padrão

No plano padrão as taxas são quase todas iguais para clientes no Itaú e de outros bancos. No entanto, repare que o prazo de recebimento de crédito à vista é em até 30 dias para clientes de outros bancos, já para clientes do Itaú é 2 dias úteis.

Taxas no Plano Aluguel Zero

Caso seu faturamento seja superior a R$ 5 mil e cumpra todos os requisitos em contrato, você não paga aluguel e passa a ser taxado segundo a tabela abaixo.

Repare que apesar do benefício de não pagar aluguel as taxas por venda podem ser mais altas, principalmente se você não tem domicilio bancário no Itaú e optar por antecipar os recebimentos para 2 dias úteis. Também não existe opção de receber “a cada 30 dias”, tudo é antecipado para 2 dias ou 31 dias de acordo com sua escolha, o que apesar de ser mais rápido deixa as taxas mais altas.

*Pelo que entendemos lendo o contrato do plano, todo cliente Itaú recebe crédito à vista em 2 dias.

Taxas Plano 2 Dias

O plano 2 dias se trata do recebimento das vendas à vista com cartão de crédito em 2 dias úteis sem taxa de antecipação. Repare bem: apenas vale para vendas de cartão de crédito à vista (1 parcela).

Para participar é necessário ser cliente com domicilio bancário no banco Itaú ou parceiros, ter contratado o produto FLEX, e possuir faturamento anual de no máximo R$ 30 milhões.

A Rede não deixa claro quais as taxas e termos de contratação do produto FLEX do Itaú, portanto é de suma importância consultar esse detalhe antes de adquirir uma maquineta da empresa.

Caso seu negócio esteja apto a participar do plano 2 dias, as taxas de aluguel, crédito parcelado e débito do plano padrão e plano aluguel zero permanecem as mesmas; a única mudança é referente a taxa de crédito à vista.

A promoção não é válida para as transações capturadas por meio do e-commerce e de forma digitada, e para as bandeiras que a REDE não é a responsável pelo pagamento, entre elas : Copercard, Ticket, Sodexo, VR Benefícios, Greencard, Verocard, Up, Nutricash, MaxiFrota, Sorovale e Alelo

Plano 2 dias só vale para clientes Itaú com contrato Flex e para vendas de crédito à vista. Débito, crédito parcelado e clientes de outros bancos seguem a tabela do plano padrão e aluguel zero.

Contratos oficiais com detalhes

Ainda têm dúvidas sobre o funcionamento de planos e taxas da Rede? Conseguimos os contratos oficias da empresa, faça o download clicando nos links abaixo:

• Contrato plano aluguel zero e plano padrão -> Baixar
• Regulamento do plano 2 dias -> Baixar
• Outros contrator -> https://www.userede.com.br/novo/documentos

Como comprar e requisitos

A Rede aceita clientes tanto pessoa física quanto pessoa jurídica. A única exigência é que tenha conta bancária, pois a Rede não oferece conta digital nem cartão pré-pago. O processo de contração depende da máquina, pode ser necessário ligar para a Rede ou preencher um formulário no site e aguardar o retorno de uma representante.

Confira abaixo o link direto para pedir cada uma das maquininhas:

• https://www.userede.com.br/novo/maquininha-sem-fio
• https://www.userede.com.br/novo/maquininha-wifi
• https://www.userede.com.br/novo/maquininha-com-fio
• https://www.userede.com.br/novo/maquininha-smart
• https://www.userede.com.br/novo/maquininha-banda-larga
• https://www.userede.com.br/novo/maquininha-mobile-tef
• https://www.userede.com.br/novo/maquininha-pos-tef
• https://www.userede.com.br/novo/maquininha-pin-pad-tef

Bandeiras

Um das principais vantagens da máquina Rede é sem dúvida o vasto número de bandeiras aceitas. É muito difícil para os concorrentes terem tantos parceiros quanto a Rede. Além das bandeiras listadas abaixo, alguns modelos de máquina da Rede aceitam pagamento por crediário.

Cartões emitidos no exterior também são aceitos desde que habilitados para compra em outros países.

Crédito e débito

Vale benefícios**

*Para Vouchers de alimentação e refeição a empresa deve ser do setor de alimentação e solicitar habilitação na operadora.

Atendimento e suporte

Para atendimento geral aos clientes a Rede oferece suporte via telefone de segunda a sábado, das 8h às 22h, e em domingos e feriados, das 9h às 21h. O telefone é 4001-4433 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 728 4433 para demais localidades.

Mas caso você tenha problemas técnicos na maquininha a assistência técnica funciona 24 horas por dia sem custo adicional.

Também é possível entrar em contato por e-mail via formulário de contato no site oficial userede.com.br.

Segundo o principal site de reclamação de consumidores do Brasil, o ReclameAqui, a Rede tem boa avaliação entre os consumidores, porém não chega a ser ótima. A empresa respondeu todas as reclamações enviadas por clientes, conseguindo 76,9% de índice de solução e com 54,2% dos reclamantes afirmando que voltariam a fazer negócio.

A empresa não te deixará na mão, porém com 54,2% de clientes afirmando que voltariam a fazer negócio não chega a ser um número para se elogiar.

Conclusão – Vale a pena adquirir uma máquina Rede?

Se você já é cliente e gosta do Banco Itaú (para conseguir taxas melhores), e vende acima de R$ 5 mil por mês (para evitar pagar aluguel da maquininha), utilizar uma máquina Rede pode ser uma boa solução para você, principalmente se você precisa aceitar uma leque grande de bandeiras e vouchers em seu estabelecimento.

Do contrário vale a pena escolher máquinas de melhor custo-benefício como as da SumUp e utilizar uma conta bancária digital grátis.