Conta Black: confira a análise completa da conta digital

A Conta Black é uma startup fundada em 2017 por dois empresários negros, Sergio All e Fernando Ribeiro, a ideia surgiu após Sergio ter um pedido de crédito negado por uma grande instituição financeira, sem que fosse apresentado motivo plausível para a decisão.

A partir desse momento o empreendedor começou a idealizar uma solução para pessoas com dificuldade de obter serviços financeiros e crédito.

A empresa oferece soluções financeiras para desbancarizados, sobretudo pessoas das classes C, D e E; e também se propõe a oferecer ferramentas de educação financeiras para que o crédito não se torne um inimigo da população mais pobre.

A abertura da conta é facilitada, todo o processo é feito de forma online, basta preencher dados básicos e enviar fotográfica de alguns documentos (RG e comprovante de residência).

É possível criar uma conta como pessoa física ou pessoa jurídica. No caso da conta jurídica, é necessário que o proprietário (a) da empresa crie primeiramente uma conta PF, que é um procedimento padrão em muitas contas digitais.

A abertura da conta pessoa física é feita pelo aplicativo, e a abertura da conta PJ deve ser feito pelo website oficial da conta Black. O aplicativo está disponível para smartphones com sistema Android e IOS.

Recursos da conta digital

A Conta Black conta com boa parte dos recursos disponíveis na maioria das contas digitais, entre eles:

• Pagamentos de contas e boletos;
• Cartão virtual pré-pago;
• Link de cobrança;
• TEDs ilimitados para pessoas físicas;
• Receber TED ou DOC de outros bancos com seu número de agência e conta;
• Educação financeira dentro do app;
• Gerar boletos para depósitos;
• Recarga de celular;
• Saques (disponível apenas para clientes que já receberam o cartão físico, não é informado quais as taxas e locais para saque).

Em breve a empresa pretende adicionar novas funcionalidades como opções de investimentos e rendimento automático do saldo em conta.

Cartões disponíveis

Ao criar sua conta automaticamente lhe é ofertado o cartão virtual pré-pago, que pode ser utilizado para fazer compras online utilizando seu saldo em conta. O cartão funciona na modalidade crédito à vista, mas na prática é um cartão de débito já que o saldo é debitado na hora e não permite parcelamento.

Para quem precisa de um cartão físico para fazer compras ou saques, a empresa trabalha com versões para conta pessoa física e jurídica, mas no momento o projeto está em fase de lançamento.

• Cartão Black: cartão de débito e crédito para pessoa física. No momento está em fase de testes.
• Black Blue Card Empresarial: cartão para pessoa jurídica. No momento está em fase de testes.

Black Dots – Programa de cashback

A empresa divulga em seu website o programa de cashback Black Dots, porém o produto ainda não foi realmente lançado. No programa o usuário recebe parte do dinheiro gasto com o cartão de crédito de volta em sua conta.

Também será lançado na plataforma um programa de parcerias em que empreendedores poderão divulgar seus produtos e serviços para outros usuários da Conta Black.

Taxas cobradas

Diferente da maioria das contas digitais mais populares como Nubank e Banco Inter, a conta Black cobra taxas para boa parte dos seus serviços.

Segundo a startup as taxas são necessárias para manter as iniciativas sociais desenvolvidas pela empresa, como conteúdos de educação financeira; o projeto periferia estuda (a cada 500 contas ativas um jovem da periferia ganha uma bolsa de estudos); o pacote de assinatura Super Black (programa de fidelidade com cashback do dinheiro gasto em parceiros), e o programa ‘Black Representa’ que coloca representantes da conta Black em comunidades para oferecer suporte a clientes.

Em outro ponto em sua página de perguntas frequentes a empresa informa que pretende zerar todas as taxas no futuro, conforme a evolução do negócio.

Atendimento ao cliente

Em seu website oficial a empresa oferece suporte via chat e informa um e-mail de contato. Em Dezembro de 2020 a empresa publicou em seu perfil no Instagram o telefone para contato da central de relacionamento (11-4314-2525), que está disponível das 09h às 17h de segunda a sexta.

No portal Reclame Aqui a empresa recebeu 6 reclamações em 2020 e não respondeu nenhuma, a maioria dos reclamantes postaram pedidos de  cancelamento da conta. Já na rede social Instagram a empresa parece ser mais receptiva em responder comentários em suas postagens.

Segundo dados da Google Play o aplicativo da empresa foi baixado mais de 5 mil vezes e possui nota 2,6/5 na média de 51 avaliações. Já na App Store o app é classificado com nota 3,4/5 na média de suas quinze avaliações. No momento não está entre as contas digitais melhores avaliadas, pois precisaria de uma nota mínima 4/5 para esse objetivo.

Conclusão: vale a pena abrir uma Conta Black?

A Conta Black tem se destacado no mercado por se posicionar como uma conta digital criada por empreendedores negros, fator de suma importância já que a maioria das fintechs brasileiras foi criada e estão sendo lideradas predominantemente por equipes de pessoas brancas.

No entanto, a Conta Black ainda encontra-se em fase de testes e a boa parte dos serviços tem custo, incluindo TEDs, compensação de boleto, e manutenção da conta PJ. Esses mesmos recursos são oferecidos gratuitamente nos principais concorrentes.

Portanto ao criar uma conta você deve avaliar mais sua aderência a iniciativa do que propriamente a qualidade da conta digital, já que segundo a avaliação dos usuários na Google Play Store e no Reclame Aqui ainda deixa muito a desejar.