iFood Maquininhas: É mesmo a melhor para delivery?

Confira neste artigo tudo sobre as três maquininhas disponíveis (Pocket, Fast e Ultra), as taxas cobradas, e os pontos positivos e negativos das máquinas comparadas aos principais concorrentes.

Pontos Positivos

• Sem aluguel
• Ótima taxa de débito
• Modelos ‘Fast’ e ‘Ultra’ tem chip grátis
• Modelo ‘Ultra’ imprime recibo
• Boa taxa para quem precisa antecipar

Pontos Negativos

• Antecipação obrigatória torna a taxa de crédito mais cara comparada a alguns concorrentes
• Precisa de conta bancária *(conta digital MovilePay/iFood está em implantação)
• Aceita poucas bandeiras
• Não aceita vales
• Suporte limitado

O aplicativo iFood é um exemplo de sucesso difícil de copiar, já superou a marca de 20 milhões de solicitações de comida por mês, são sete pedidos a cada segundo e mais de 200 mil entregadores.

Com a união da Movile (dona do iFood) e da empresa de pagamentos Zoop, surgiram as maquininhas de cartão, responsáveis por elevar os negócios da iFood a outro patamar.

Modelos de Máquinas

A iFood conta com três modelos de maquineta: Pocket (simples e barata), Fast (ótima custo-benefício) e Ultra (Para quem precisa de recibo impresso). Todas são sem fio e possuem 12 meses de garantia.

iFood Pocket

A Pocket é a maquininha de menor tamanho e mais barata do iFood, funciona em conjunto com celular através do aplicativo ‘iFood para entregadores’ (3,5 estrelas na PlayStore). Basta instalar o app no smartphone e conectar a maquininha através do Bluetooth. Um detalhe importante é que o app só funciona no sistema Android, portanto se você usa iPhone não vai conseguir utilizar.

Com maquininha e smartphone conectados, basta digitar os dados da venda no app, e o cliente inserir o cartão e digitar a senha direto na maquininha. O comprovante de venda é enviado de forma digital pelo aplicativo.

É uma máquina pequena (11cm x 6cm x 1,30cm e 88 gramas) que cabe até no bolso, o teclado é físico e o visor monocromático. Passa cartão de chip, e a bateria dura cerca de 4 horas de uso.

Um detalhe importante é que essa maquineta aceita menos bandeiras do que as outras do próprio iFood, a lista é: Visa, Mastercard, Elo e Banescard.

Atualmente é divulgada por 12x de R$ 24,90 no site oficial do iFood, mas no momento está indisponível para venda.

IFood Fast

A Fast é o modelo de melhor custo-benefício do iFood, pois já vem com chip próprio com pacote de dados grátis, ou seja, você não precisa da ajuda de um smartphone para fazer funcionar. A conexão é via GPRS, uma tecnologia mais lenta do que 3G e 4G, que já são oferecidas por empresas concorrentes. Também é possível fazer conexão por wi-fi.

O comprovante de venda pode ser enviado por SMS. A máquina possui teclado físico e visor monocromático. A bateria dura cerca de 7 horas.

É vendida por 12x R$ 39,90 no site oficial do iFood.

iFood Ultra

A máquina Ultra é a opção mais completa e cara do iFood. Conta com chip próprio com pacote de dados GPRS grátis, além de suporte para conexão wi-fi, assim como o modelo Fast. Passa cartão de chip e tarja magnética, e a bateria dura cerca de 7 horas.

O grande diferencial da Ultra é que possui bobina integrada para impressão de comprovante de venda em papel. Essa característica é muito importante em tipos de negócio que o cliente pede o recibo impresso, principalmente delivery de comida.

O teclado é físico e a tela touchscreen, e pelo fato de possuir bobina de papel seu tamanho (15cm x 7,8cm x 4,4 cm) e peso (330g) é o maior entre as máquinas iFood.

É vendida por 12x R$ 69,90 no website oficial do iFood.

Cadastro é fácil – Aceita pessoa física e pessoa jurídica

Adquirir uma maquininha iFood é muito fácil e rápido, todo o processo é feito online no site da empresa. Você pode se cadastrar como pessoa física (CPF) ou pessoa jurídica (CNPJ), inclusive como MEI.

Qualquer tipo de negócio é aceito, não é necessário ser do ramo de alimentação para comprar as maquininhas.

Na tela de compra (link abaixo) o primeiro passo é selecionar o plano de recebimento, que pode ser ‘receba em 30 dias’ ou ‘receba em 2 dias’, durante este artigo vamos explicar melhor sobre a diferença dos planos. O segundo passo é digitar seu CEP. O terceiro passo é escolher as máquinas (e quantidade de máquinas caso queira comprar mais de uma). 

E por fim ao clicar no botão “finalizar compra” você será redirecionado para uma tela onde deverá escolher se seu cadastro é como pessoa física ou pessoa jurídica, para assim digitar todos os dados do negócio, o local de endereço, e finalizar os pagamentos por cartão ou boleto bancário.

Para comprar acesse: https://pagamentos.ifood.com.br/

Independente do modelo escolhido, o prazo de entrega é de até 10 dias úteis com frete grátis para todo Brasil.

Taxas

Assim como os principais concorrentes, não existe mensalidade nem taxa de adesão para utilizar uma máquina iFood, a única taxa cobrada é uma porcentagem das vendas realizadas.

O principal ponto positivo é a tarifa de 1,89% nas vendas no débito, uma das melhores do mercado. E essa taxa pode ser 1,49% caso sua empresa fature mais de R$ 50 mil por mês.

Ao adquirir uma maquininha você deverá selecionar um entre dois planos de recebimento: ‘receba em 30 dias’ ou ‘receba em 2 dias’. Ambos os planos irão antecipar seus pagamentos, ou seja, no caso de vendas no crédito você não precisará esperar a parcela vencer para receber o dinheiro. O ponto positivo da antecipação é que o saldo chega mais rápido, o ponto negativo é que as taxas são mais altas do que receber mês a mês, por exemplo, como funciona no plano econômico da SumUp.

No entanto, comparado a outros planos de antecipação do mercado, os planos iFood tem ótimas taxas.

Faturamento MENOR que R$ 50 mil por mês

• Plano receba em 30 dias:
  • Débito – 1,89% – recebimento do saldo em 2 dias
  • Crédito à vista – 2,99% – recebimento do saldo em 30 dias
  • Crédito parcelado – 2,99% + 1,49% por parcela – recebimento do saldo em 30 dias
• Plano receba em 2 dias:
  • Débito – 1,89% – recebimento do saldo em 2 dias
  • Crédito à vista – 3,99% – recebimento do saldo em 30 dias
  • Crédito parcelado – 3,99% + 1,49% por parcela – recebimento do saldo em 30 dias

Faturamento MAIOR que R$ 50 mil por mês

• Plano receba em 30 dias:
  • Débito – 1,49% – recebimento do saldo em 2 dias
  • Crédito à vista – 1,99% – recebimento do saldo em 30 dias
  • Crédito parcelado – 1,99% + 1,49% por parcela – recebimento do saldo em 30 dias
• Plano receba em 2 dias:
  • Débito – 1,49% – recebimento do saldo em 2 dias
  • Crédito à vista – 2,99% – recebimento do saldo em 30 dias
  • Crédito parcelado – 2,99% + 1,49% por parcela – recebimento do saldo em 30 dias

Bandeiras aceitas

As principais bandeiras do mercado são aceitas pelas máquinas Fast e Ultra do iFood, são ao todo 7 bandeiras: Mastercard, Visa, Elo, Banescard, Hipercard, JCB  e Aura. É um bom número de bandeiras, porém o número é bem inferior comparado a concorrentes, por exemplo, o PagSeguro aceita até 12 bandeiras.

Um ponto negativo fica por conta da maquininha Pocket, que aceita apenas 4 bandeiras: Visa, Mastercard, Elo e Banescard.

Bandeiras aceitas nas máquinas Fast e Ultra

Bandeiras aceitas na máquina Pocket

iFood também trabalha com QR Code

Você já deve ter ouvido falar sobre pagamentos com QR Code, essa é uma tendência que tem ótimas chances de angariar boa parte do mercado. O iFood obviamente não vai ficar de fora, e já disponibiliza esse método de pagamento para alguns estabelecimentos.

QR Code é uma espécie de código de barras, só que ao invés de barras ele possui vários quadradinhos, esses quadradinhos guardam informações sobre os dados de pagamento da sua empresa.

Após pedir o credenciamento para aceitar essa modalidade de pagamento, o IFood enviará um kit com o código QR exclusivo de sua empresa impresso em alguns materiais de marketing. Basta deixar esse código exposto no balcão do seu estabelecimento, para que os clientes que possuem o app do iFood possam fazer a leitura do código, digitar o valor da venda, e efetuar o pagamento totalmente online pelo aplicativo. Em instantes o valor da compra aparecerá em seu painel de vendas.

Essa tecnologia trás comodidade e segurança, já que os consumidores sequer precisam sair com cartão de crédito na rua, tudo é feito pelo smartphone.

No momento são aceitas apenas empresas, pessoas físicas não podem participar, e o estabelecimento deve ser da cidade de São Paulo (Região de Pinheiros, Itaim Bibi, Vila Olímpia, Morumbi, e Avenida Paulista) ou Campinas (Região do Cambuí). Segundo o iFood, novas cidades entrarão na lista no futuro.

Caso sua empresa preencha os requisitos você deve entrar em contato com o iFood para pedir seu credenciamento.

A grande vantagem de receber por QR Code é a taxa mais baixa, apesar do iFood não ser 100% claro nas taxas cobradas, é informado no área de dúvidas que a taxa padrão é de 1,49%, e o recebimento do saldo ocorre em 2 dias.

Considerando que o iFood já ultrapassou a marca de 6 milhões de usuários em todo Brasil, você tem boas chances de efetuar vendas oferecendo essa forma de pagamento.

Suporte e nota no Reclame Aqui

O suporte técnico para as máquinas iFood é oferecido pela MovilePay de segunda a Sexta, das 8h às 20h40min e aos sábados, das 8h40min às 15h. A principal forma de contato é por formulário de contato, mas a empresa também disponibiliza o SAC no telefone 4003-6404.

Segundo o website Reclame Aqui a MovilePay (empresa proprietária do iFood) possui nota de 7.3 de 10, recebeu 317 reclamações no ano de 2019, 316 foram respondias, com índice de solução de 82,1%, o que é um ótimo número. O ponto negativo fica por conta da pesquisa sobre quantos reclamantes voltariam a fazer negócio, que é de 57,7%, um número bem inferior aos concorrentes.

As maquininhas têm 12 meses de garantia contra qualquer defeito de fabricação ou problemas técnicos, apenas defeitos causados por mau uso não são cobertos. O tempo de garantia é suficiente, porém bem inferior aos concorrentes, por exemplo, SumUp oferece 3 anos de garantia e PagSeguro 5 anos.

Conclusão – Vale a pena comprar uma maquininha iFood?

Para quem trabalha exclusivamente como entregador do aplicativo iFood, possuir uma máquina é inclusive essencial, já que ela é totalmente integrada ao sistema de vendas online da MovilePay, ligando a todos na plataforma: iFood, Restaurantes, Entregadores e Clientes.

Mas mesmo que você não trabalhe com o iFood, possuir uma máquina da empresa pode ser uma grande vantagem caso você venda muito no débito e crédito à vista, já que para essas modalidades as taxas estão entre as melhores do mercado. A coisa fica melhor ainda caso você fature mais de R$ 50 mil por mês, garantindo taxas mais baixas. Vale lembrar que as máquinas podem ser usadas por qualquer tipo de negócio, não é obrigatório ser restaurante.

No entanto, se você faz muitas vendas no crédito parcelado, as taxas cobradas são consideradas caras, já que existem a obrigatoriedade de antecipar os recebimento (para 2 ou 30 dias) tornando as tarifas salgadas comparadas a concorrentes, como por exemplo, ao plano econômico da SumUp.

Também não é uma boa opção para quem precisa aceitar vale-alimentação e refeição, pois não tem essas opções. Nesse caso as maquinetas do PagSeguro são muito superiores.

Falando em PagSeguro, podemos fazer outra comparação em relação a conta digital, a empresa do UOL já disponibiliza a conta PagBank para todos os usuários da Moderninha, enquanto o iFood ainda está em fase de implementação com sua conta digital MovilePay.

Em termos técnicos, as máquina iFood podem ser consideras simples, já que a concorrente SumUp oferece características técnicas superiores como pagamentos de aproximação (NFC) e bateria de longa duração.

Entre pontos positivos e negativos, jamais poderemos subestimar o futuro das máquinas iFood.