PayPal: Entenda exatamente como funciona para pagar e receber pagamentos!

Entre as maiores empresas de pagamentos online do mundo, o PayPal permite que vendedores enviem cobranças via e-mail, links, redes sociais e botões para loja virtual. Para compradores é possível criar uma carteira virtual para guardar seus dados de crédito de forma segura, além de manter saldo virtual em sua conta.

Vantagens

• Cadastro simples
• Aceita pessoa física e jurídica
• Envio de cobrança por e-mail e link de pagamento
• Transferência de saldo grátis
• Suporte 24 Horas
• Aceita pagamentos internacionais com conversão de moedas
• Taxas competitivas

Desvantagens

• Recebimento é antecipado (24 horas ou 30 dias), o que encarece as taxas por recebimento (sobretudo nas vendas parceladas)

O que é o PayPal?

Soluções para compradores

Para compradores é uma carteira digital, nela é possível adicionar os dados de seus cartões de crédito (quantos você quiser, seja nacional ou internacional) para conseguir fazer pagamentos online de forma segura. Ao encontrar uma loja ou aplicativo que aceita PayPal, basta selecioná-lo como forma de pagamento. O pagamento será debitado de seu cartão de crédito sem que você precise digitar os dados do mesmo na loja, dessa forma o PayPal armazena todos seus dados com segurança.

Outra forma de pagar é utilizando seu saldo dentro do próprio PayPal, pois também é possível receber pagamento de outras pessoas direto em sua conta, dessa maneira o saldo fica armazenado até que você utilize ou peça transferência para sua conta bancária. Também é possível adicionar saldo em conta via boleto bancário, basta gerar o boleto em sua conta com o valor desejado e efetuar o pagamento. E para quem não tem cartão de crédito é possível criar um cartão pré-pago digital do PayPal.

Para compradores não existe nenhuma taxa por utilizar o PayPal para pagamentos no Brasil, todo o serviço é oferecido de forma gratuita. Para enviar pagamentos para o exterior (que exige conversão de moedas) aplica-se a tarifa de 4,5%.

Já para vendedores existe uma taxa por venda que vamos explicar mais adiante no artigo.

Como comprador você poderá:

• Armazenar os dados de seus cartões de crédito de forma segura para pagar online sem necessidade de digitar seus dados financeiros em lojas virtuais ou aplicativos;
• Pagar com poucos cliques de forma rápida, sem necessidade de ter o cartão de crédito em mãos;
• Enviar cobranças e receber pagamentos;
• Manter saldo virtual de seus recebimentos para pagar online ou transferir para sua conta bancária.
• O programa de pontos do seu cartão de crédito continua acumulando milhas normalmente.

Soluções para vendedores

Para vendedores o PayPal é uma maneira de receber pagamentos de clientes do mundo todo!

Estão disponíveis três formas de pedir cobranças para seus clientes: criando uma fatura online com opções de enviar a cobrança para o e-mail de seus clientes ou copiando um link de pagamento e compartilhando via redes sociais (incluindo apps de mensagem, etc.), e adicionando um botão de pagamento em sua loja virtual.

Como vendedor você poderá:

• Criar uma fatura e enviar a cobrança via e-mail;
• Criar uma fatura e compartilhar o link de pagamento em redes sociais ou apps de mensagem;
• Adicionar um botão de pagamento do PayPal em seu site ou loja virtual;
• Receber pagamentos de cliente do Brasil e do mundo em qualquer moeda (valor recebido será convertido para Real automaticamente);
• Manter saldo virtual em sua conta para fazer pagamentos com possibilidade de transferir para sua conta bancária a qualquer momento.

O saldo das vendas cai em sua conta PayPal de acordo com o plano escolhido, que pode ser saldo em 24 horas ou em saldo em 30 dias.

• Taxas plano saldo em 24 horas: vendas à vista – 4,79% + R$0,60 por transação; vendas parceladas – 4,79% + 1,92% por parcela + R$0,60 por transação
• Taxas plano saldo em 30 dias: vendas à vista – 3,60% + R$0,60 por transação; vendas parceladas – 3,60% + 1,92% por parcela + R$0,60 por transação
• Vendas internacionais: 6,4% sobre o valor da transação + tarifa fixa de acordo com a moeda

Proteção para vendedor e cliente

Compradores estão seguros ao utilizar o PayPal, pois os dados pessoais e financeiros são criptografados e armazenados com segurança, a loja não terá acesso aos dados do seu cartão.

Além disso, toda compra feita com PayPal participa do Programa de Proteção ao Comprador, que garante que caso seu produto não seja enviado ou você receba algo diferente do que foi anunciado (produto usado, danificado, diferente do anunciado) você recebe o dinheiro de volta, sem pagar nada a mais por isso. Basta fazer uma reclamação no prazo de até 180 dias.

Os vendedores também estão protegidos em qualquer venda, pois as transações são monitoradas 24/7, com proteção antifraude e o Programa de Proteção ao Vendedor, que ajuda a proteger os vendedores caso um comprador registre uma reclamação de que o pagamento não foi autorizado, ou caso um comprador registre um chargeback junto ao emissor do cartão alegando que não recebeu o produto.

Como criar uma conta

Criar um conta no PayPal é simples e rápido, o primeiro passo é acessar o website oficial ou baixar o aplicativo (disponível para Android e iOS) e clicar no botão “criar conta” para iniciar o processo.

Você deverá selecionar se deseja criar uma conta para você (se seu objetivo é pagar contas online ou enviar pagamentos para amigos) ou para seu negócio (se seu objetivo é receber pagamentos e aceitar cartões em seu website). Caso a opção seja para seu negócio, você deverá selecionar a opção de se cadastrar com CPF ou CNPJ.

Depois de selecionar o tipo de conta o preenchimento dos dados é basicamente o mesmo, como nome, e-mail, telefone, endereço e CPF ou CNPJ. Não é necessário enviar nenhum documento, tudo é muito fácil e rápido.

Com sua conta criada o próximo passo é adicionar seu cartão de crédito (quantos quiser), nesse caso será necessário fazer uma confirmação, mas que também é muito simples. Uma cobrança de alguns centavos será efetuada em seu cartão, e você deverá informar esse pequeno valor para o PayPal para confirmar a propriedade do mesmo. Você também poderá adicionar uma conta bancária (até 8 contas bancárias), o procedimento é basicamente o mesmo, mas nesse caso será depositado um pequeno valor em sua conta para confirmar sua propriedade.

Empresas famosas que aceitam PayPal

Milhões de empresas e pessoas já aceitam PayPal como forma de pagamento; algumas das mais famosas são:

• Uber
• 99Taxi
• Ingresso.com
• Rappi
• Netshoes

Formas de receber pagamentos com PayPal

Existem 3 formas de receber pagamentos com PayPal:

• Enviar cobrança por e-mail: dentro dessa opção basta informar o e-mail do seu cliente para que ele receba o pedido de cobrança. O cliente não precisa ter conta no PayPal para receber a cobrança, porém para pagar será necessário criar uma conta. É possível pagar com cartão de crédito, cartão de débito, ou com saldo em conta PayPal. As bandeiras aceitas para pagamentos nacionais são Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard; já para internacionais são Visa, Mastercard ou American Express. Outro recurso da cobrança por e-mail é a possibilidade de personalizar a fatura, colocando nome, endereço e logomarca.
• Fatura online com link de pagamento para redes sociais e envio por e-mail: através da opção de fatura online é possível criar um pedido de cobrança personalizada (editar logomarca, descrição, endereço, valores, moeda, entre outros). Com a fatura criada basta copiar o link e compartilhar com seu cliente via redes sociais ou adicionar o endereço de e-mail do cliente (até 100 destinatários).
• Botão para sites e loja virtual: para quem possui site ou loja virtual a opção ideal é o recurso de Checkout. Nessa opção sua loja virtual terá um botão “pagar com PayPal” que permitirá ao cliente ser redirecionado para o PayPal para efetuar o pagamento. São aceitos cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Hiper e Elo, e é possível parcelar a compra em até 12 vezes sem juros ou pagar com saldo virtual. Existem três opções diferentes de checkout, o Standard redireciona o cliente para o PayPal ao clicar no botão de comprar; o Express é a solução rápida que exige apenas a digitação de login e senha pelo cliente; e o Transparente permite a compra dentro da sua própria loja sem redirecionar o usuário para o PayPal. Já existe suporte para integração com as principais plataformas de e-commerce como WooCommerce, Loja Integrada, Magento, Vtex, Shopify, entre outras. Também é possível receber pagamentos de assinaturas recorrentes.

Taxas do PayPal

Para fazer pagamentos com PayPay não existe nenhuma taxa, todo o funcionamento do site é grátis.

Já para receber dinheiro existe uma taxa cobrada sobre o valor recebido. Essa taxa varia de acordo com o prazo de recebimento que você escolher, que pode ser saldo em 24 horas, ou saldo em 30 dias. 

• Plano Saldo em 24 Horas: vendas à vista – 4,79% + R$0,60 por transação, vendas parceladas – 4,79% + 1,92% por parcela + R$0,60 por transação.
• Plano Saldo em 30 dias: vendas à vista – 3,60% + R$0,60 por transação, vendas parceladas – 3,60% + 1,92% por parcela + R$0,60 por transação.

O valor também é diferente caso o recebimento seja de fora do Brasil (moeda estrangeira), nesse caso é cobrado taxa de 6,4% sobre o valor da transação + tarifa fixa de acordo com a moeda.

Para fazer saques do saldo em sua conta virtual para uma conta bancária no Brasil não existe custo, já para sacar para uma conta no exterior existe taxa de conversão de 4,5%.

Caso você envie uma cobrança, mas o cliente não pague, não existe custo.

TABELA DE TAXAS EM BREVE

Aplicativos

No Brasil o PayPal conta com dois aplicativos, ambos com versões para smartphones Android e iOS.

• PayPal Mobile: aplicativo principal e ideal para uso da conta pessoal, é usada principalmente para fazer pagamentos e administrar sua carteira digital, mas também pode receber dinheiro.
• PayPal Business: aplicativo destinado para quem tem como principal objetivo receber dinheiro e fazer cobranças com o PayPal. Usado principalmente por freelancers, autônomos, pequenos e microempresários. No app é possível enviar cobranças, criar faturas, emitir reembolso, criar links de cobrança, entre outros recursos.

Em outros países a empresa também disponibiliza o aplicativo PayPal Here, desenvolvido para realizar vendas com a máquina de cartão PayPal Mobile. No entanto esta solução não está disponível no Brasil, e provavelmente nunca estará, já que o PayPal adquiriu a empresa de maquininhas iZettle, que já possui forte atuação em território brasileiro.

Suporte ao cliente é bem avaliado

Um dos pontos positivos mais fortes do PayPal é o suporte ao cliente oferecido 24 horas por dia e 7 dia por semana. É possível contatar a empresa via telefone ou e-mail de forma rápida.

Segundo o website Reclame Aqui a empresa atendeu 100% das reclamações de seus clientes, com índice de solução de 92,1%. O dado mais positivo é de que 85,1% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa, esse número transmite segurança de que o PayPal é umas das empresas mais confiáveis do mercado.

Em contrapartida, é necessário mencionar que a empresa possui reclamações de congelamento de contas sem aviso prévio, nesse caso vendedores ficam impossibilitados de fazer saques ou vendas. Isso ocorre caso o PayPal suspeite de alguma transação, por exemplo, recebimento de um valor muito acima da média. Esse é um procedimento de proteção para evitar que transações ilegais sejam realizadas na plataforma, e normalmente é resolvido com facilidade ao enviar documentos que comprovem que a transação é legitima.

Conclusão – Vale a pena utilizar o PayPal?

Se você deseja pagar ou receber online em reais, o PayPal é uma das empresas mais confiáveis e práticas para esse objetivo. As taxas são competitivas e não existe tarifa para fazer saques para contas bancárias. A possibilidade de se cadastrar como pessoa física ou jurídica a tornam uma plataforma ideal para autônomos, freelancers, e empresários.

Para receber dinheiro em outras moedas a taxa de 6,4% é mais salgada, porém considerando a qualidade do serviço e o número de usuários ao redor do mundo a empresa continua sendo uma das principais opções.

Por fim, podemos concluir que o PayPal é sim uma das melhores opções para receber online, mas você pode conhecer outras opções lendo nosso artigo sobre os 5 melhores aplicativos de pagamentos.

Vantagens

• Cadastro simples
• Aceita pessoa física e jurídica
• Envio de cobrança por e-mail e link de pagamento
• Transferência de saldo grátis
• Suporte 24 Horas
• Aceita pagamentos internacionais com conversão de moedas
• Taxas competitivas

Desvantagens

• Recebimento é antecipado (24 horas ou 30 dias), o que encarece as taxas por recebimento (sobretudo nas vendas parceladas)