Zettle (antiga iZettle Maquinão): empresa encerrou atividades no Brasil

Atualização: A empresa Zettle encerrou suas atividades no Brasil.

Comunicado em seu website oficial informa:

“Zettle Brasil encerrará as operações no Brasil em 10 de abril de 2023 (“Data de Encerramento”)”

Para maiores esclarecimento, acesse: https://www.zettle.com/br/help/articles/7862199-zettle-brasil-encerrara-as-operacoes-no-brasil

Abaixo, nosso antigo artigo sobre a maquininha da empresa:

A máquina de cartão Zettle possui design elegante e material de qualidade. Só funciona junto com um celular com o aplicativo da Zettle instalado. App oferece frente de caixa grátis para gerenciamento do negócio. Saldo das vendas é antecipado, o que torna as taxas mais altas.

Pontos positivos:

• Sistema de frente de caixa PDV grátis
• Recebimento em 1 dia útil
• Sem mensalidade
• Ótima qualidade técnica e material
• Aceita NFC
• Bateria de longa duração
• Depósito direto na conta bancária

Pontos negativos:

• Antecipação obrigatória
• Taxas para crédito parcelado altas
• Não imprime recibo em papel
• Não tem chip próprio, precisa de celular para funcionar
• Não aceita vales
• Precisa de conta bancária (não tem conta digital)

A Zettle é uma empresa de origem sueca adquirida pelo PayPal em 2018 por U$ 2,2 bilhões, um valor considerado alto para o negócio. Acredita-se que essa foi a maneira que o PayPal encontrou para alcançar o mercado das pequenas empresas.

A empresa oferece apenas um modelo de máquina de cartão, antigamente chamada de iZettle Maquinão, mas que agora é simplesmente Zettle.

A máquina possui visual distinto das concorrentes, com um design único e elegante.

O principal diferencial é o sistema de frente de caixa gratuito e integrado. Por não possuir chip próprio, funciona em conjunto com um smartphone ou tablet com o aplicativo Zettle Go instalado. É justamente nesse aplicativo que está o sistema de frente de caixa completo, com gestão de vendas, cadastro de produtos, controle de estoque, entre outros recursos.

Sobre as taxas, a empresa oferece apenas um plano com antecipação obrigatória, ou seja, você receberá todo saldo das vendas em apenas 1 dia útil, inclusive para as vendas no crédito parcelado. Confira nesse artigo todos os detalhes sobre taxas, bandeiras, pontos positivos e negativos.

Conheça a máquina Zettle

A maioria das maquininhas disponíveis atualmente no mercado possui aparência similar, já que apesar de marcas diferentes os fornecedores são os mesmos. Já com a Zettle é diferente, nota-se rapidamente um design único, com material de qualidade e acabamento emborrachado.

É pequena, fácil de levar no bolso e carregar para qualquer lugar. Suas medidas são 11 cm x 7 cm x 2 cm (LxCxA) e seu peso apenas 130g.

A bateria dura até 8 horas, capaz de realizar aproximadamente 100 vendas no período. E ao fim da carga é possível recarregar por completo em apenas 2 horas na tomada.

Aceita pagamentos de cartões de chip, tarja magnética e por aproximação (NFC).

Mas existe algo que pode ser considerado inadequado: ela precisa de celular para funcionar, pois não vem com chip próprio. Para resolver essa questão basta instalar o aplicativo Zettle Go em seu smartphone ou tablet, e parear a maquininha ao app via conexão Bluetooth.

Dessa maneira a maquininha utilizará a conexão do celular para concretizar as vendas. O processo de vendas é simples: primeiro digita-se os dados da venda (valor, débito/crédito e parcelas) no app, e por fim o cliente insere (ou aproxima) o cartão na máquina e digita a senha.

A principal vantagem de utilizar o app Zettle Go é que ele funciona como frente de caixa para gerenciar seu negócio, vamos explicar isto em detalhes durante o artigo.

A máquina está à venda hoje por apenas R$ 178,80 à vista ou 12x de R$ 14,90 parcelado.

O prazo de entrega é de até 10 dias úteis para capitais e em até 13 dias úteis para demais cidades. Ao comprar a máquina você recebe no pacote o cabo USB, manual de instruções e adesivos.

Cadastro simples e sem burocracia

Comprar a maquininha Zettle é simples e sem burocracia.

É possível comprar como pessoa física ou pessoa jurídica (inclusive MEI), e não precisa enviar nenhuma documentação, basta digitar os dados solicitados (como nome, endereço, CPF ou CNPJ, etc.).

Ao criar sua conta você deverá escolher entre conta pessoal ou empresarial, se você é uma pessoa física com atividade profissional, Autônomo/MEI, Sociedade Ltda. ou S.A. registrado no Brasil você deve criar uma conta empresarial. Se não, crie uma conta pessoal.

É feita uma avaliação de risco, que inclui uma verificação de crédito, para cada novo usuário interessado em utilizar a Zettle. No entanto, existe pouca chance de você ser recusado nessa verificação, basta fornecer seus dados corretamente.

Um ponto importante é que é necessário cadastrar uma conta bancária (corrente ou poupança) para receber o saldo das vendas. A conta deve ser da mesma titularidade do cadastro. Se você não tem conta leia nosso artigo sobre como criar uma conta digital grátis.

A Zettle oferece garantia total de 12 meses contra qualquer defeito que impeçam o seu funcionamento normal, excluindo erros por mau uso ou em caso de acidentes. Ao comprar você ganha o direito de revender a máquina, porém perde a garantia.

Como vender com a Máquina e App

Apesar de não possuir chip próprio, vender é muito simples.

• O primeiro passo é instalar o aplicativo Zettle Go em seu smartphone e entrar em sua conta;
• No aplicativo você pode selecionar os produtos que está vendendo (caso tenha cadastrado) ou digitar o valor que quer cobrar;
• Ainda no aplicativo selecione cartão como método de pagamento;
• Entregue a maquininha ao cliente para que ele insira o cartão (também é possível passar cartão de tarja ou pagar por aproximação – NFC);
• Agora o cliente pode digitar a senha na maquininha;
• Com o pagamento aprovado o comprovante de venda pode ser enviado por e-mail ou SMS (grátis), de acordo com a preferência do cliente. Você também pode imprimir o recibo se estiver conectado a uma impressora.

O aplicativo Zettle Go funciona em smartphones ou tablets e em sistemas Android ou IOS. Será necessário possuir conexão de internet, que pode ser por wi-fi ou chip com pacote de dados ligado.

Sistema de frente de caixa grátis: Aplicativo Zettle Go

Um dos principais diferenciais de vender com a máquina Zettle é a possibilidade de criar uma frente de caixa totalmente grátis pelo aplicativo Zettle Go.

Enganam-se quem pensa que o aplicativo é apenas para concretizar as vendas, assim como é feito na maioria dos concorrentes. O app é muito mais do que isso, com ele é possível utilizar de dezenas de funções para gerenciar seu negócio.

E é possível utilizá-lo em qualquer dispositivo com sistema Android (a partir da versão 4.4) ou IOS (a partir da versão 10), a dica é aproveitar de aparelhos maiores, como Tablet/Ipad ou celulares com tela grande. Também é possível acessar a ferramenta pelo computador no endereço my.zettle.com

Confira os recursos disponíveis:

• Gerenciamento de produtos: a ‘Galeria de Produtos’ reúne todos os seus produtos. Você pode adicionar imagens customizadas, atualizar preços, variantes (por exemplo, produtos com cores diferentes), códigos, quantidade em estoque, aplicar descontos, entre outros. Esse recurso é ideal para agilizar suas vendas, basta clicar nos produtos e o preço é automaticamente calculado e adicionado ao carrinho de compras. Um benefício extra é que será possível medir o desempenho dos produtos mais vendidos e gerar relatórios customizados. Se seu estoque de produtos for muito grande, é possível importar uma planilha Excel.
• Controle de estoque: ao cadastrar seus produtos é possível adicionar a quantidade disponível em estoque, conforme as vendas forem realizadas a quantidade vai diminuindo, e ao chegar a 3 unidades restantes você é informado por e-mail. Vale mencionar que mesmo que o estoque de um produto tenha se esgotado, a ferramenta não vai impedir de vendê-lo.
• Controle total das vendas (inclusive em dinheiro): mesmo que você não receba em cartão, é possível adicionar a venda em dinheiro no seu controle de caixa. Isso é importante para ter um controle total do faturamento do seu negócio, e não apenas para vendas no cartão. Ao registrar um pagamento em dinheiro você não paga nenhuma taxa.
• Relatórios completos: gere relatórios completos para controle próprio ou para compartilhar com seu escritório de contabilidade.
• Personalizar recibos: Você pode personalizar algumas das informações que são mostradas no recibo, como seus dados de contato, adicionar o horário de funcionamento e assim por diante. Se sua conta for empresarial é possível personalizar uma quantidade maior de campos. Vale lembrar que para imprimir recibos você precisará de uma impressora compatível.
• Fidelizar clientes: é possível armazenar os e-mails das pessoas que compraram com você e pagaram com uma maquininha Zettle. Basta inserir o endereço de email do cliente ao final da transação, obviamente é necessário permissão do cliente para fazer isso. Com a lista de seus clientes em mãos, você pode começar a enviar e-mail marketing com promoções e novidades sobre o seu negócio.
• Gerenciar equipe e dispositivos: Se sua conta é empresarial, você pode criar subcontas para permitir que membros de sua equipe recebam pagamentos em nome da empresa. Você também pode aceitar pagamentos em vários dispositivos ao mesmo tempo, mas também é necessário possuir uma conta empresarial.

Para tornar sua experiência ainda mais completa, saiba que o leitor Zettle é compatível com vários tipos de impressoras de recibo, caixas registradoras e leitores de código de barras que você pode usar para receber pagamentos através da Zettle. Apenas é necessário que os equipamentos sejam compatíveis; você pode conferir a lista completa clicando aqui.

E para quem deseja usar a máquina no balcão da loja, é possível comprar em separado o BaZe Zettle, que é um suporte de mesa com design elegante e com carregador de bateria embutido, o preço é R$ 158,00 e pode ser adquirido entrando em contato com a Zettle.

Bandeiras aceitas

As principais bandeiras do mercado são aceitas como forma de pagamento pela Zettle, são elas: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e Hiper.

Débito e Crédito

E como já explicado, é possível pagar com cartão de chip, tarja magnética, ou aproximação (NFC), inclusive por carteiras digitais (GooglePay, ApplePay e SamsungPay).

Infelizmente a maquininha não aceita vale-alimentação ou refeição, para esse objetivo nossa sugestão é procurar uma máquina do PagSeguro.

Taxas

Assim como o padrão do mercado atualmente, a Zettle não cobra aluguel, nem taxa de adesão. É cobrada apenas uma porcentagem pelo valor de cada venda.

Para vendas no débito a taxa é 1,97%, para crédito à vista 4,87%, e para crédito parcelado 4,87% + 1,99% para cada parcela. Por exemplo, a taxa para parcelamento em 2x é 6,86%; para 6x é 14,82%; e para 12x é 26,76%.

Todo o saldo das vendas cai em sua conta em 1 dia útil, ou seja, os recebimentos são antecipados automaticamente. Não é possível aguardar para receber mês a mês conforme as parcelas caem (caso o cliente tenha parcelado a compra), isso por um lado é positivo por receber o saldo mais rápido, mas por outro é negativo, pois as taxas por venda ficam muito mais caras quando comparadas as empresas que permitem recebimento mês a mês.

*É informado no website oficial da Zettle que a empresa pode deixar de ofertar as taxas especiais acima indicadas, desde que preservados os direitos adquiridos pelos usuários/representantes que já aderiram a esta condição. De acordo com nossa interpretação, as taxas especiais são válidas para novos clientes, e ao fim da promoção voltam para os valores normais (2,39% para débito, 4,99% para crédito à vista, e 4,99%+1,99 por parcela no parcelado). Para mais esclarecimento é necessário entrar em contato com o atendimento da empresa.

Clube Z: Benefícios para quem vende mais

O Clube Z é um programa de benefícios para quem vende mais de R$ 20 mil por mês, ao atingir este valor em vendas mensais você já está automaticamente participando.

No Clube Z você ganha contato direto com um consultor Zettle dedicado a te ajudar em seu negócio. E você não precisará mais entrar em contato com o suporte geral para ter suas questões resolvidas. Também são criadas campanhas e promoções exclusivas para membros.

Caso o cliente fique 2 meses consecutivos abaixo de R$ 20 mil, ele perderá os benefícios.

Suporte ao cliente

A Zettle oferece suporte ao cliente por e-mail e telefone. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 18hs e sábado das 9h30 às 15h00. Além disso, a empresa mantém online uma central de ajuda (https://www.zettle.com/br/help) com dezenas de perguntas frequentes respondidas e instruções de uso.

No portal Reclame Aqui a empresa recebeu 76 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu todas, com 90.7% de índice de solução, e 79,1% dos reclamantes afirmando que voltariam da fazer negócio com a empresa. Segundo a avaliação de reputação do portal Reclame Aqui a empresa possui nota 8.6/10, classificada como ‘Ótimo’.

Conclusão: Vale a pena comprar a máquina Zettle?

A Zettle é uma máquina com ótima qualidade técnica, design elegante, e bateria de longa duração. No entanto, ela só funciona em conjunto com um smartphone ou tablet, dessa maneira isso não pode ser um empecilho para você.

A máquina aceita as principais bandeiras do mercado, mas não é possível aceitar vale benefícios como alimentação e refeição.

Ela é ideal para quem precisa de um sistema de frente de caixa integrado e não quer pagar nada por isso, esse inclusive é o principal diferencial da empresa. É possível gerenciar produtos, vendas, estoque, e até adicionar subcontas para funcionários da sua equipe e aceitar pagamentos em vários dispositivos ao mesmo tempo.

Não cobra aluguel, não tem taxa de adesão, e o preço da maquininha é baixo. O recebimento do saldo é antecipado, ideal para quem não pode esperar meses para receber as vendas parcelas.

No entanto, as taxas são altas, até mesmo comparando aos planos de antecipação dos concorrentes. Sendo assim, se você procura por taxas mais baixas e não precisa de frente de caixa, existem opções mais indicadas.