Equipamento promete ser uma frente de caixa móvel, uma solução completa do cadastro de estoque a emissão de nota fiscal.
A máquina Cielo LIO é das mais sofisticadas da empresa, com poucos toques na tela da maquininha é possível gerenciar o estoque, fazer fechamento de caixa, emitir nota fiscal, fazer o pedido, fechar a conta, entre muitas outras funções.
É uma maquina móvel, pois vem com chip 3G grátis; e possui bobina integrada para imprimir o comprovante de venda.
O equipamento já vem de fabrica com funcionalidades como: calculadora integrada para fazer contas e ir direto para o pagamento; histórico digital dos comprovantes de venda; relatório completo de vendas em cartão e dinheiro; opção de pagamento parcial para dividir contas de grupos; catálogo digital com cadastro por foto; QR Code e leitor de código de barras.
Direto na maquininha você tem acesso a Cielo Store, uma loja com mais de 50 aplicativos (muitos pagos por mensalidade) para os mais diversos objetivos de negócio, entre os apps estão: sistema de frente de caixa; sistema de pesquisa e satisfação; gestão de restaurante e bar; gestão de venda de consórcios; emissão de nota fiscal eletrônica; split de pagamentos; entre muitos outros.
Você também pode integrar seu sistema de gestão direto na Cielo LIO. E se você ainda não tem uma automação pode encontrar alguma solução para seu perfil na Cielo Store.
A pouco tempo a Cielo LIO era divulgada no site oficial da Cielo com opções de aluguel e compra, porém atualmente toda informação foi retirada do ar, sendo necessário entrar em contato com a Cielo para descobrir mais detalhes sobre as modalidades de compra ou aluguel do equipamento.
No quesito bandeiras aceitas a Cielo está entre as empresas com maior número de opções habilitadas, inclusive vales benefícios e bandeiras regionais.
No total são mais de 80 bandeiras como Visa, Mastercard, Alelo, American Express, Dinners Club, Elo, Hippercard, Sodexo, Ticket, Vale Card, VR, entre outras.
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Segundo tabela publicada no website oficial da Cielo, são disponibilizados taxas de acordo com três planos: maquininha comprada, Plano Cielo Livre, e Plano Cielo do Seu Jeito.
Entretanto, verificamos na página de atendimento da Cielo a informação de que as taxas descontadas nas vendas são de acordo com o ramo de atividade e que durante o processo de credenciamento serão apresentadas todas as taxas. Infelizmente essa falta de abertura na descrição das taxas torna difícil uma avaliação completa.
O que podemos avaliar é que as taxas divulgadas são altas comparadas aos concorrentes, sendo possível obter tarifas melhores no Plano Econômico da SumUp (para quem pode receber mês a mês) e no Plano Padrão da InfinitePay (para quem deseja receber de forma antecipada).
| Taxas Cielo |
| Maquininha Comprada Débito: 2,39% Crédito à vista: 4,99% Crédito Parcelado: 5,59% + 2,99% por parcela |
| Plano Cielo Livre Débito: 1,99% Crédito à vista: 4,49% Crédito Parcelado: 4,49% + 2,99% por parcela |
| Plano Cielo do Seu Jeito Débito: 1,99%(Após 1 ano 2,39% ) Crédito à vista: 4,99% Crédito Parcelado: 5,59% + 2,99% por parcela |
A Cielo oferece suporte técnico por telefone 24 horas todos os dias para todas as máquinas, TEF ou Cielo Mobile.
São disponibilizados telefones exclusivos para central de relacionamento, antecipação de vendas, autorização de vendas (24 horas por dia), ouvidoria, entre outros. Mas para maioria destes o horário é reduzido de segunda a sexta ou sábado em horário comercial.
Também é possível obter atendimento via WhatsApp e Chat Online, mas não é informado horário de atendimento nessas plataformas.
No Portal Reclame Aqui a Cielo recebeu 4.652 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu 98,8% delas, com 93% de índice de solução, e 80,9% dos reclamantes afirmando que voltariam a fazer negócio com a empresa, que é classificada com nota 8.8/10. Segundo os números divulgados pelo Reclame Aqui podemos avaliar a Cielo como uma empresa de atendimento confiável.
Cielo LIO é máquina de cartão que impressiona pelo design moderno e sofisticado.
Em termos técnicos ela não deixa a desejar para nenhum concorrente, pois oferece todas as melhores características de um ótimo equipamento como chip próprio, tela colorida e touch, teclado físico, impressora integrada, e até mesmo leitor de código de barras.
É a opção ideal para quem precisa de uma máquina com frente de caixa integrada direto na tela, além de fechamento de caixa simples, e emissão de nota fiscal eletrônica. Ou seja, é um equipamento que reúne todas as funções necessárias para gestão e cotidiano do negócio em um só lugar.
O custo de aquisição não é revelado, mas se considerarmos os valores antigamente expostos pela Cielo em seu website oficial, é um equipamento de custo elevado quando comparado a concorrentes.
Sendo assim, profissionais autônomos e pequenos empreendedores (inclusive MEIs) devem estar cientes de que é possível encontrar máquina mais baratas e sem aluguel em concorrentes, por exemplo, as máquinas da SumUp e Mercado Pago Point.
Outro ponto a se considerar é que a Cielo cobra taxas altas sobre as vendas, independente do plano escolhido (máquina comprada, Cielo Livre e Cielo do Seu Jeito); sendo possível conseguir taxas melhores no Plano Econômico da SumUp (para quem deseja receber as vendas mês a mês) ou no Plano Padrão da InfinitePay (para quem deseja receber as vendas de forma antecipada).